Referent Kundenservicemanagement (m/w/d) Stadtwerke Görlitz AG • Görlitz

Allgemeine Angaben

Arbeitsbereich: Dienstleistung
Beschäftigungsart: Vollzeit
Tätigkeitsmerkmale:

• Analysieren
• Beraten
• Gestalten
• Kalkulieren
• Kontrollieren
• Organisieren
• Dokumentieren

Arbeitszeit: Gleitzeit
Arbeitsbeginn: per sofort
Ende der Bewerbungsfrist: 17.08.2025

Stellenbeschreibung

Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Das können Sie bei uns bewegen:

• Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
• Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
• Unternehmenscontrolling durchführen
• markfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
• Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
• Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
• Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
• Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
• Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation

Damit überzeugen Sie uns:

• erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
• Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
• mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
• Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
• Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche 
• analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
• schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI

Das bieten wir Ihnen:

• flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit)
• moderne und gesundheitsunterstützende Arbeitsplatzbedingungen
• innovative, digitale Lösungen im Arbeitsalltag
• Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
• ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
• Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte)
• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V, EG 8)
• Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
• 30 Tage Urlaub/Jahr
• 39 Std./Woche (Vollzeit)
• Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Entgeltumwandlung
• Zuschuss Jobticket
• wertvolle, konstruktive Unternehmenskultur
• berufliche Entwicklungschancen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• SWG Campus als E-Learning Plattform
• Nachhaltigkeit #WeAreResourcers
• Betriebliches Energie- und Umweltmanagement
• Firmen- und Konzernevents

Weitere Informationen finden Sie auf unsere Homepage unter: www.stadtwerke-goerlitz.de

Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie unter folgendem Link einreichen: Meine Direktbewerbung bei der SWG AG

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten (EU-DSGVO, gem. §26 BDSG) finden Sie auf unserer Homepage.

Arbeitsort(e):

• Demianiplatz 23 - 02826 Görlitz

EDV-Kenntnisse: MS Office sowie SAP, Treasury
Berufserfahrung: 1-3

Firmenangaben:

Stadtwerke Görlitz AG
Demianiplatz 23
02826 Görlitz

www.stadtwerke-goerlitz.de

Ansprechpartner:

Frau Susan Jantke-Braunert

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